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ALTERNANCE - Administrateur CRM Salesforce (H/F)

A propos de Vicat

Groupe cimentier français présent dans 12 pays, Vicat emploie près de 9 900 collaboratrices et collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires consolidé de plus de 3,6 milliards d’euros, dont 65 % à l’international.

Dans la lignée de Louis Vicat, inventeur du ciment artificiel en 1817, l’entreprise familiale, créée il y a 166 ans et résolument tournée vers l’avenir, développe une offre performante de matériaux, produits et services adaptée à l’évolution constante des métiers de la construction.

Cimenteries, carrières de granulats, centrales à béton, usines de produits de second-œuvre... : partout où il est implanté, le groupe Vicat s’attache au développement des territoires, de l’emploi local et au respect de l’environnement.

Grâce à l’expertise technique, l’engagement et la passion de ses équipes, Vicat cultive, sur le long terme, des relations de confiance avec ses clients et partenaires. Contribuer aux évolutions dans l'art de construire avec nos clients, tel est l’objectif que nous visons tous les jours, sur tous les projets et tous les terrains.

Acteur reconnu de la transition énergétique et solidaire, et de l’économie circulaire, le Groupe agit pour un développement durable par des actions concrètes : axer notre R&D, nos investissements et nos process sur la décarbonation, diminuer nos consommations d’énergies, renforcer notre démarche d’économie circulaire, préserver la biodiversité et promouvoir l’égalité professionnelle, la diversité et l’inclusion sur nos lieux d’implantation, dans le respect des Objectifs de Développement Durable de l’ONU.

Description de la mission

VICAT France a déployé depuis 3 ans le CRM Salesforce pour digitaliser les processus Ventes pour ses 5 activités majeures. De nouveaux processus doivent être digitalisés afin d’apporter toujours plus d’efficacité aux forces de ventes. Au sein de l’équipe projet CRM, vous participerez à la mise en place de ces nouvelles fonctionnalités et à l’amélioration continue de l’outil.

  •  Recueil des besoins métier auprès des utilisateurs
  • Design de processus et validation d’implémentation
  • Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles
  • Paramétrages et test de process / workflow (sans développement)
  • Support utilisateurs

Encadré(e) par un administrateur expérimenté et certifié, vous serez formé(e) à l’administration de Salesforce en vue de passer une ou plusieurs certifications reconnues.

Profil

Vos qualités personnelles feront la différence : capacités d’analyse et de synthèse, esprit d’équipe, sens du service, sens de la relation client, autonomie, créativité, écoute…

  • Vous suivez une formation de niveau Bac+4/5, type Ecole de commerce/d’ingénieur ou Université;
  • Vous avez une certaine appétence pour le Digital et les processus de vente
  • Vous avez des connaissances ou l'envie de travailler dans le monde industriel 
  • Vous avez des capacités rédactionnelles et une certaine aisance à l'oral en français et en anglais

 

 

Informations complémentaires

Informations supplémentaires :

  • Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage pour une durée de deux ans
  • Basé au siège du Groupe, à l’Isle d’Abeau (38) à proximité immédiate de la gare SNCF (train direct depuis Lyon)
  • Télétravail 1 jour par semaine possible
  • Accès au restaurant d’entreprise