Groupe industriel international, Vicat est une entreprise familiale française créée il y a près de 165 ans dans la lignée de Louis Vicat, inventeur du ciment artificiel en 1817.
Tourné vers l’avenir, Vicat développe une offre performante de matériaux, produits et services adaptée à l’évolution des métiers de la construction.
Cimenteries, carrières de granulats, centrales à béton, usines de produits de second œuvre, économie circulaire… partout où il est implanté, le Groupe s’attache au développement des territoires, de l’emploi local et au respect de l’environnement.
Grâce à l’expertise technique, à l’engagement et à la passion des équipes, Vicat cultive au quotidien des relations de confiance avec ses clients et partenaires.
Contribuer aux évolutions dans l’art de construire, tel est l’objectif de Vicat tous les jours, sur tous les projets et tous les terrains.
Acteur reconnu de la transition énergétique et solidaire, et de l’économie circulaire, le Groupe agit pour un développement durable par des actions concrètes : axer notre R&D autour de la réduction de notre bilan carbone, diminuer nos consommations d’énergies, adopter une démarche d’économie circulaire et préserver la biodiversité sur nos lieux d’implantation.
La société BETON VICAT, filiale du Groupe VICAT, sur l’activité Béton Prêt à l’Emploi, est présente sur le territoire français avec plus de 140 unités de production. Son expertise technique et sa performance constructive permettent d’accompagner tous les acteurs du bâtiment et des travaux publics dans la réalisation de leurs projets de construction, d’aménagement et de rénovation.
Dans le cadre de son développement, Béton Vicat recrute un(e) Gestionnaire de la Relation Clients (GRC) (F/H) basé au Martres d'Artière (63).
Missions :
Sous l’autorité hiérarchique du Tuteur Commercial ou GRC, l’Assistant Commercial est responsable du développement des ventes de Bétons Prêts à l’Emploi d’un portefeuille clients, Particuliers & Artisans, avec évolution vers la Clientèle PME.
COMMERCE :
- Assister les Gestionnaires Relations Clients du secteur
- Gérer les ventes au comptant - particuliers et professionnels
o Réaliser les DEVIS sous VSF
o Connaître le prix de marché du secteur pour les particuliers par typologie de produits
o Déterminer le prix de vente aux comptants grâce à une grille de prix particuliers / comptants
o Poser les bonnes questions aux comptants -> appliquer le déroulé de vente. Etre capable de répondre aux sollicitations des clients
o Connaître les gammes produits Béton Vicat de façon macro et en détail sur les BV Perf, BV Perf Plus et Flexiperf BAP
o Proposer des produits à valeurs ajoutés (Bétons Premiums)
o Être réactif: Devis dans les 24h
o Relancer systématiquement les comptants à J+2
o Suivre le fichier de relances sous VSF -> taux de transformation des devis
- Réaliser les offres de prix TEMPORELLES clients sous VSF
- Réaliser les offres de prix CHANTIERS clients sous VSF
- Créer des PAD (Paiement à Distance) via Sogecommerce
- Renseigner les prix manquants
- Traiter la pré-facturation vente en cours et fin de mois sur l’outil CELONIS
- Réaliser les relances crédit
- Créer les chantiers avant la production
- Compléter les chantiers récemment ouverts
- Contribuer aux contenus des déclarations de litiges clients (BL, facture, courrier type…)
- Traiter les bons en anomalies et les bons de livraison incomplets (attentes, retours…)
- Recevoir, traiter et saisir les documents de fin de journée
- Rendre compte aux GRC du secteur de leur avancement
Rattachement hiérarchique : Le poste est rattaché hiérarchiquement au Tuteur GRC du secteur.
Profil :
Connaissances requises
